خلل تقني في نظام بنك CIH يربك زبناءه ويؤثر على أرصدتهم
هاجر العنبارو
شهد عدد من زبناء البنك العقاري والسياحي (CIH) صباح اليوم الخميس 9 أكتوبر، اضطرابا مفاجئا في أرصدتهم البنكية عند الاطلاع عليها عبر التطبيق الإلكتروني للبنك، حيث أفاد بعض المستخدمين بانخفاض مبالغهم، فيما لاحظ آخرون زيادة غير مبررة في حساباتهم.
وأوضح مصدر من داخل البنك، في تصريح صحافي، أن الأمر مرتبط بـخلل تقني مؤقت على مستوى النظام المعلوماتي، مشيرا إلى أن الفرق التقنية تعمل حاليا على تحديث المنصة الرقمية لضمان دقة البيانات واستقرار الخدمات الإلكترونية.
وأكد المصدر ذاته أن عملية المراجعة جارية لتصحيح أي تغييرات طرأت على الأرصدة، مشددا على أن أموال الزبناء محفوظة ولن تتأثر بأي شكل من الأشكال، داعيا في الوقت ذاته إلى التحقق من الحسابات لاحقا عبر التطبيق أو التواصل مع المصلحة المختصة للاستفسار عن أي ملاحظات.
ويأتي هذا العطل بعد شكايات سابقة عبر عنها زبناء البنك، همت بالأساس بعض التأخيرات في معالجة المعاملات الرقمية، واختلاف المعلومات بين الفروع والتطبيق الإلكتروني، وهي الملاحظات التي تمت مناقشتها في أكثر من مناسبة داخل مجموعات التواصل الاجتماعي.
وفي انتظار استكمال عملية الإصلاح، دعا البنك عملاءه إلى التريث وعدم القيام بأي تحويلات أو معاملات مالية غير ضرورية إلى حين استقرار النظام المعلوماتي بشكل كامل.
