المغرب يفعّل الرقم 5757 بجميع عمالات وأقاليم المملكة لتلقي شكايات المواطنين خلال شهر رمضان
بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لسنة 1447 هـ، تم الإعلان عن إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757 على الصعيد الوطني، لتمكين المواطنين من التواصل المباشر مع خلايا تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم، بحسب موقع الاتصال.
ويهدف هذا الإجراء إلى تعزيز آليات المراقبة وحماية المستهلك خلال الشهر الفضيل، حيث تم اتخاذ التدابير التنظيمية اللازمة بمختلف عمالات وأقاليم المملكة لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، بما يتيح للمواطنين والمهنيين تقديم شكاياتهم أو التبليغ عن حالات الغش، أو الإخلال بشروط ومعايير الجودة والسلامة الصحية للمواد والمنتجات المعروضة للبيع أو الموجهة للاستهلاك.
كما يشمل التبليغ حالات نقص التموين، والممارسات التجارية غير المشروعة أو المشبوهة، وأعمال المنافسة غير الشريفة، إضافة إلى مختلف المخالفات التي تستدعي تدخل السلطات العمومية أو مصالح المراقبة المختصة.
ويمكن الاتصال بالرقم 5757 عبر أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية، حيث يتم توجيه المكالمة تلقائياً إلى خلية الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم المعني.
وتُحتسب تعرفة الاتصال وفق تسعيرة الاتصال العادي بأرقام الهاتف الثابت، حسب نوعية الاشتراك، دون فرض أي رسوم إضافية.
وأكدت الجهات المعنية أنه تم اتخاذ كافة الإجراءات لضمان حسن تدبير هذه الخدمة واستقبال مكالمات المواطنين طيلة شهر رمضان، يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى الساعة السادسة مساءً.
